0
0
icon
Hızlı Erişim

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

1. Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
a. deltamotorluaraclar.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
2. Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?
a. Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.
3. Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
a. Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Alışveriş

1. Deltamotorluaraclar.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?
a. Deltamotorluaraclar.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
a. Türkiye’nin her yerinden Deltamotorluaraclar.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.
3. Fiyatlarınıza KDV dahil mi?
a. Evet. Deltamotorluaraclar.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
4. Deltamotorluaraclar.com’dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?
a. Siparişinizi verirken sipariş notu yazan kısımda hediye paketi olacağına dair bilgi verirseniz talebiniz işleme alınacaktır..
5. Deltamotorluaraclar.com’a mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?
a.Mobil cihazlarından Deltamotorluaraclar.com sitesinine girip üyelik bilgilerinizle giriş yapmanız durumunda mobil cihazlardan da dilediğiniz yer ve zamanda Yooyuterlik.com alışverişinin keyfini yaşayabilirsiniz.
6. Deltamotorluaraclar.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
a. Deltamotorluaraclar.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

Ödeme

1. Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?
a. Yooyuterlik.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
b. Banka kartları ve nakit ödeme (ATM) kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
c. Yurtdışı bankalara ait Kredi Kartları ile ödeme yapılamamaktadır.

2. Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?
a. Henüz kapıda ödeme seçeneği ile sipariş alamamaktayız.
3. Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?
a. Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.

Güvenlik

1. Deltamotorluaraclar.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?
a. Ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler 128bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Delta Motorlu Araçlar tarafından saklanmamaktadır.
2. Kredi kart bilgilerimi saklıyor musunuz?
a. Kredi kart bilgileriniz Delta Motorlu Araçlar tarafından saklanmamaktadır.
3. Kişisel bilgilerim Deltamotorluaraclar.com’da güvende mi?
a. Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Teslimat

1. Ürün Temin Koşulları?
a. Deltamotorluaraclar.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.
2. Teslimat süresi nedir?
a. deltamotorluaraclar.com’da satılan tüm ürünler 2-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.
3. Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?
a. Deltamotorluaraclar.com’dan satın almış olduğunuz 350 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.
4. Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?
a. Deltamotorluaraclar’dan satınalmış olduğunuz ürünlerinizin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığı ile yapılmaktadır.
5. Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?
a. Dağıtım ağımız Yurtiçi Kargo dağıtım ağları ile sınırlıdır. Şu anda Türkiye sınırları için en fazla noktaya teslimat Yurtiçi Kargo tarafından yapılmaktadır.
6. Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
a. Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Deltamotorluaraclar.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Sipariş İptali

1. Deltamotorluaraclar.com’dan vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?
a. Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta (info@deltamotorluaraclar.com) ile talebinizi iletebilir veya 7 gün 09:00-18:00 saatleri arasında 0 332 235 8820 iletişim hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

İade

1. Deltamotorluaraclar.com’dan satın almış olduğum ürünleri iade edebilir miyim?
a. Deltamotorluaraclar.com’dan yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Ürününüzü iade etmek isterseniz size aşağıdaki koşullar çerçevesinde en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
i. Fatura tarihi 30 günü geçmemiş, ürün koruma bandı açılmamış, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi tüm aksesuarları ile birlikte faturanız arkasında bulunan iade formunu doldurarak aşağıda belirtilen adrese iade gönderebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Bu nedenle ürünleriniz size ulaştığında bozulmasına sebep olmayacak şekilde en kısa sürede denemenizi ve uygun olmadığını düşündüklerinizi, yukarıda belirtildiği şekilde iade göndermenizi öneriyoruz.
ii. Aras Kargo ile iadelerinizi gönderebilirsiniz.
b. İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecektir. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 2 (iki) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı tamamen bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.
İade Adresi: Işıklar Mah. Fakih Kahramani Sk. No:9/A Selçuklu/KONYA

2. İade Koşulları nelerdir?
a. Fatura tarihi 30 günü geçmemiş olmalıdır.
b. Ürün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış olmalıdır. 
c. Ürün koruma bandı açılmamış olmalıdır.
d. Ürün etiket ve varsa logoları çıkarılmamış olmalıdır.
e. Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

3. Deltamotorluaraclar.com’dan satın almış olduğum bir ürünü değiştirebilir miyim?
a. Deltamotorluaraclar.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim işlemi sadece kargo ile yapılabilmektedir. 
b. Delta Motorlu Araçlar mağaza ve markalarından yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir. Satın almış olduğunuz ya da size hediye edilmiş olan kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünlerinizi, aşağıda belirtilen şartlar ve süreler içinde kalmak koşuluyla istediğiniz bir ürünle değiştiriyor ya da iade alıyoruz. .
c. İade ve değişim dışında ayıplı olduğu tespit edilen ürünlere ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.

4. İade işleminden sonra geri ödemem ne kadar sürede yapılır?
a. İadeleriniz depomuza ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ie ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. İade işlemleriniz Deltamotorluaraclar.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.

cart
3